품질의정의(개념)에대하여설명하시오
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작성일 23-08-09 13:58
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따라서 품질은 concept(개념)이 혼재되어 있으며 개개마다 다르다. W. C. Procter(1998)는 `우리가 해야 할 첫 번째 일은 고객이 구매할 고품질의 제품을 생산하는 것이다.
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레포트/경영경제
설명
품질의 definition
I. 품질의 concept(개념)
품질은 제품 및 서비스의 고유 characteristic(특성)의 집합이 요구사항을 충족시키는 정도라고 definition 할 수 있다 Fdgenbaum은 `소비자의 기대에 부응하는 여러 characteristic(특성)의 전체적인 구성`, Juran은 `용도에 대한 적합성으로 제품이나 서비스가 지니고 있는 주어진 요구를 만족시키는 능력에 관계되는 특징 및 characteristic(특성)의 전체`, 다구찌는 `제품이 출하된 후에 사회에서 그로 인해 발생하는 손실을 품질수준`으로 간주한다고 하며 사회적 관점의 품질을 definition 하였다. 품질 definition 에 대한 조사에 따르면 완벽함, 일관성, 낭비제거, 배달 속도, 정책과 절차에 순응, …(투비컨티뉴드 )
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다.
만일 고품질의 제품을 효율적이고 경제적으로 생산한다면 우리는 많은 수익을 낼 것이고, 이러한 수익을 당신들과 공유할 것이다. `라고 그의 종업원들에게 이야기 했다.
하지만 현대 경영에 있어 품질은 새로운 concept(개념)이 아니다. Akers(1991)는 경쟁이 심한 글로벌 environment(환경) 에 있어서 기업생존의 가장 기본적인 요소가 품질이라고 주장하였다.
