캐쉬백 서비스(OKCashbag.com) 성공요인 분석
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작성일 23-09-07 16:10
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고객사업부문(前 복합 네트웍 사업)의 탄생/기원을 찾다…
“그룹이 확보하고 있는 고객과 인프라를 이용해
무형(Intangible)의 가치를 만들어 낼 수 있는
완전히 새로운 비즈니스를 찾아내라.
거대한 장치나 투자는 생각하지도 말라”
-1996.9. 故 최종현 회장-
Marketing Company의 요건
고객과의 효율적 커뮤니케이션 채널과 이를 지원하기 위한 IT 인프라
Total Marketing Solution 및 Consulting 능력
활성화 된 고객 Community
양질의 고객 DB를 기반, 고객의 Needs 파악해 최적 상품을 개발하는 능력
“고객과 만나는 모든 접점에서 상품과 서비스를 판다”
Marketing Company로의 발전과 e-Business
기존 사업 근간, 신규사업 개발을 통한 Marketing Company로의 발전
고객과의 Communication 채널, 고객 Community 활성화, 고객 DB의 수집/축적
Internet을 활용한 e-Business 추진 필요
“1차적으로 Internet은 비즈니스 자체가 아니라 인프라이자 수단이다”
-2001.3. 박철규 / 고객사업부문장 -
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캐쉬백 서비스(OKCashbag.com) 성공요인 분석
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