현대백화점 기업紹介(소개) 및 現況(현황) 과 성공적인 경영전략(strategy)과 마케팅전략(strategy) 조사分析
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작성일 24-01-06 05:36
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( 현대백화점 기업intro 및 실태과 성공적인 경영전술과 marketing 전술 조사분석 )
목 차
들어가며
I. 회사개요
II. 리더쉽 및 경영정책
III. 고객만족 경영전술
IV. discrimination화된 고품격 서비스 제공
V. 고객만족 성과
들어가며
현대백화점은 “새로운 가치와 未來(미래)창조”라는 경영이념아래 Customer(고객),
Constituent(구성원), Company(기업, 주주), Community(사회) 등 ‘4C Satisfaction’이라는 경영goal(목표) 를 가지고 최고의 상품 및 서비스로 고객감동을 실현함으로서 사회에서 사랑 받는 기업, 기쁨을 주는 기업이 되고자 전사적인 고객만족경영을 지속적으로 실시함으로써 최고의 명품 백화점이라는 위치를 고수하고 있는 백화점이다.본 연구는 국내 백화점 사업부분에서 우수한 고객만족경영의 事例를 보여줌으로서 명품백화점의 확고한 위치를 차지하고 있는 현대백화점의 고객만족경영 System에 대한 事例를 분석하여 급격한 경쟁環境의 變化(변화)와 소비자 變化(변화)에 대응하고자 노력하는 타기업들에 대하여 전술적 시사점을 제공해 주고자 하는 것이 그 목적이다.
앞서 언급한 본 연구의 목적을 이…(To be continued )
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