[CEO exchange] 고객위주의 경영戰略
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작성일 23-12-29 16:27
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ceo , [CEO exchange] 고객위주의 경영전략경영경제레포트 ,
다.
고객을 위한 새로운 alteration(변화) 를 창출하는 힘을 가져라
두 번째 紹介된 CEO는 국제적인 특송航空(항공) 및 화물운송 업체인 UPS의 Michael L.Eskew 회장이었다. 한낱 노동자에 불과한 사람과 한 기업의 CEO 모두 자신의 위치에서 땀 흘려 일한다는 점에서 차이가 없다는 말이 인상적이었다. 리더의 지위에 있는 사람…(To be continued )
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ceo
레포트/경영경제
순서
고객위주의 경영戰略을 펼친 미국의 CEO事例에 대한 사설형식의 글입니다. 로버트는 해고 후 전문 지식 있는 직원들이 고객을 도와주는 것을 구상하였다. 현실에 안주하지 않고 새로운 활로 개척을 위해 끊임없이 노력하며 alteration(변화) 에 유동적인 자세는 오늘날 다른 기업들에게도 큰 의미를 지닌다고 하겠다.
설명
[CEO exchange] 고객위주의 경영戰略
고객위주의 경영전략을 펼친 미국의 CEO사례에 대한 사설형식의 글입니다. 그 역시 운반기사에서 지금의 정상 자리에까지 오른 인물이었다. 또한 Home Depot은 전문하청업자에게 맡기는 새로운 매장을 계획 중이다. 경쟁사인 LOWE`S에게 1위를 뺐겼지만 그가 새로운 회장에 취임한 후 Home Depot에 GE의 원칙을 불어넣은 결과, 지금은 25만명의 직원과 1400여개의 지점을 가지고 있따 이러한 결과는 근무시간의 70프로를 고객접대에 두도록 하고, 여성에게 친절하고 찾기 좋은 곳으로 만들기 위한 alteration(변화) , 고객을 위한 서비스 전담팀을 만드는 등의 고객입장에서의 끊임없는 노력으로 일구어 낸 것이 아닐까 싶다.
