e-금융과 DiQuest
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작성일 23-11-22 18:27
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[Marketing,Case]다이퀘스트마케팅 , e-금융과 DiQuest경영경제레포트 ,
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금융시장에 DiQuest가 침투가능한 제반상황과 DiQuest 설치 이후 공급자와 수요자에게 줄 수 있는 효익에 대하여 작성한 파워포인트 data(자료)입니다.
금융시장에 DiQuest가 침투가능한 제반상황과 DiQuest 설치 이후 공급자와 수요자에게 줄 수 있는 효익에 대해서 작성한 파워포인트 자료입니다.
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[Marketing,Case]다이퀘스트마케팅
e-금융과 DiQuest
순서
레포트/경영경제
본 론 1 - 내부environment(환경) analysis(분석)
(현재 은행 홈페이지 이용reality(실태) analysis(분석) )
설문지 조사를 통한 공급자와 수요자의 opinion(의견) 파악
1. 공급자 – 조흥은행 본점 e-금융부 사원 14명을 대상으로
12. 18 – 19일 이틀간 조사(첨부資料 2-1 참조)
* 설문 focus *
(1) 은행 홈페이지상에서 고객과 접할 때, 고객의 욕구에
민첩하고 정확하게 reaction(반응)하는가? 그렇지 않다면, 그 이유는?
(2) DiQuest와 같은 의미기반 질의응답 엔진의 피료썽을
느끼는지?(첨부資料 2-2(조사결과 analysis(분석) ) 참조)
* 조사결과 *
현 홈페이지는 고객들의 질문에 일일이 답변해야 하는 번거로움
때문에 불편한 점이 많다고 느낌. DiQuest에 관련되어는 대다수
사원이 필요하다고 느낌
2. 수요자(고객)
신촌 국민은행 앞과 가락시장 훼미리 아파트 조흥은행 앞에서
각 50명씩 100명을 대상으로 12. 17 – 18일 이틀간 조사
(첨부資料 3-1 참조)
* 설문 focus *
(1) 대상 선정 – 누리망 인구와 비누리망 인구
신촌 (상권) …(drop)
다.
