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서비스품질사례(instance),현대백화점의서브퀼사례(instance),中國이동통신사서브퀼analysis설계,금호렌터카품질경영…

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작성일 21-07-20 20:49

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서비스품질사례(instance),현대백화점의서브퀼사례(instance),中國이동통신사서브퀼analysis설계,금호렌터카품질경영,대한한공서비스사례(instance)




_SLIDE_1_
서비스 품질 instance(사례)

_SLIDE_2_
목 차
1. 현대백화점의 서브퀄 instance(사례)
3. 금호 렌터카 품질 경영
4. 대한航空 서비스 instance(사례)
2. 중국(China) 이동통신사 서브퀄 分析(분석) 설계
_SLIDE_3_
SERVICE
QUALITY
SERVQUAL
1.1 서브퀄이란
_SLIDE_4_
1.1 서브퀄이란
_SLIDE_5_

현대백화점
신뢰성
-20.26
공감성
-8.80
확실성
-9.69
反應성
-23.86
유형성
-…(To be continued )

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레포트/경영경제

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