[online]G4C 이용 `쑥`
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작성일 23-04-19 16:40
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실제로 행자부는 지난 4월부터 누리망 발급 서비스를 주민등록등·초본, 건축물대장, 장애인증명, 농지원부등본, 모자가정증명 등으로까지 확대했다. 토지(임야)대장은 본인 여부에 관계없이 발급받을 수 있어 오프라인 발급 1위인 주민등록등·초본을 제치고 발급건수에서 수위를 차지했다.
주상돈기자@전자신문, sdjoo@
◇G4C 활성화 방법=우선 올해 말까지 신청대상민원을 현행 400여 종에서 500여 종으로 확대하고 누리망 발급대상민원도 8종에서 15종으로 늘릴 계획이다.
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아울러 민원발급, 전자서식, 전자지불 등 공통기반지원시스템(셰어드 서비스)을 구축하는 동시에 장기적으로는, 행정기관 간 공동이용 정보도 현행 20종에서 2007년까지 39종으로 확대해 민원구비 서류를 근본적으로 줄여나갈 계획이다. 또 하루 평균 민원서류 발급량은 △3월 1546건 △4월 2481건 △5월 3671건 △6월 3583건 △7월 3961건이었다. 또 휴대폰, PDA 등을 통한 행정민원 처리와 장애인, 노약자 등 정보소외계층을 위한 민원서비스를 실시하는 등 모바일 전자政府(정부)(m거번먼트) 시범사업도 진행한다. 이 같은 접속률 증가세는 지난 2002년 G4C 개통 이후 누리망 서비스가 오프라인 행정민원 처리에 비해 불편하다는 인식이 점차 확산되면서 서비스 이용률이 지속적으로 하락해 왔다는 점에서 주목된다. 특히 이달 20일 개시한 휴대폰 요금 결제서비스는 이용률이 20%를 넘는 등 큰 인기를 끌고 있다아
우리나라 전자政府(정부) 서비스를 대표하는 G4C 누리망 민원서비스 이용률이 최근 급증하는 등 전자政府(정부) 활성화에 청신호가 들어왔다.
◇이용률 왜 늘어났나=무엇보다 G4C서비스 대상 민원을 확대하고 누리망 서비스를 보다 편리하게 이용할 수 있도록 관련 민원처리 제도와 시스템을 improvement한 것이 가장 주효했다는 분석이다.
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누리망 발급이 가장 많은 민원서류는 토지(임야)대장이었으며 이어 주민등록등·초본, 개별공시지가확인원, 건축물대장 등의 순으로 나타났다. ◇G4C 이용률 現況=지난 4월에 누리망 민원서류발급 서비스가 스타트된 이후 100일간의 하루 평균 이용실적을 분석한 결과, 3월에 비해 전자政府(정부) 홈페이지 접속은 72%, 누리망 민원신청은 82%, 누리망 을 통한 민원서류 발급은 141%가 늘어났다. 또 누리망 주민등록등·초본 신청시 주소지를 읍·면·동까지만 입력토록 하는 등 on-line 신청서식을 대폭 간소화했다.
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민원수수료 납부방법도 다양화해 기존의 신용카드, 계좌이체, 전자화폐 이외에 휴대폰이나 유선전화를 통한 결제방식을 도입했다.
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행자부가 지난 3월부터 7월까지의 G4C서비스 이용실적을 분석한 결과, 지난 5개월간 누리망 발급 서비스 확대와 민원 관련 제도 및 시스템 improvement 등에 힘입어 누리망 민원서비스 홈페이지 접속률이 하루 평균 70% 이상 늘어났다.
