CGV의 서비스품질과 개선measure(방안)
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CGV의 서비스품질과 개선measure(방안)
CGV
서비스 품질
CGV Presentation Contents
1. CGV Introduction
2. CGV Service
3. 강변 CGV & 명동CGV & 야탑CGV
4. CGV Service Quality research
- 설문지 조사 & 고객과의 인터뷰5. CGV 결점 및 improvement대안
1. CGV Introduction< 연 혁 >
95.8 제일제당 내 멀티미디어 사업본부 - 극장사업팀으로 스타트
98.4 국내 최초 멀티플렉스 극장 CGV강변11 오픈
00.4 극장 최초 유아놀이방시설
00.7 국내 최초 프리미엄 영화관 골드 클래스(CGV 오리11)오픈
01.2 전국 사이트에 모바일 티켓팅 서비스 실시
04.10 누적 관객수1억명 돌파
04.12 200개 스크린 돌파, 영화관 최초 증권거래소 상장
05.5 CGV 30번재 영화관 오픈 (광명)
< 주요 수상경력 >
○ 2005년 국가고객만족도(NCSI) 1위…(skip)
1) 설문지 조사 ? 총 100명
레포트/경영경제
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다.
