전화화법의 실재
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작성일 25-07-05 23:16
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전화 화법의 경우 비언어적 요소가 대부분 결여된 상황에서 대화를 형성…(생략(省略))
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레포트/인문사회
전화화법의 실재
대화 참여자들은 상대의 심리 상태나 전달하고자 하는 메시지를 내용과 준언어적 요소를 바탕으로 판단할 수 밖에 없다. 이는 화,청자의 역할 교대라는 대화의 기본 원리에 어긋날 뿐만 아니라 예의에도 맞지 않기 때문이다
미국의 사회학자 알버트 메러비안이 조사한 바에 의하면, 메시지 전달에서 말이 차지하는 비중은 7%, 목소리(음조, 억양, 크기)등이 38%, 비언어적 태도가 55%를 차지한다고 한다. 이러한 대화는 상대를 직접... , 전화화법의 실재인문사회레포트 ,
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대화 참여자들은 상대의 심리 상태나 전달하고자 하는 메시지를 내용과 준언어적 요소를 바탕으로 판단할 수 밖에 없다. 이러한 대화는 상대를 직접...
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다. 또한 자신이 전화를 건 목적만 일방적으로 얘기하는 경우도 피해야 한다. 이러한 대화는 상대를 직접 대하고 있지 않아서 말로서 오해가 생겨도 그것을 깨닫기 어렵기 때문에 감정이 상하거나 오해를 할 소지가 있다아
따라서 메타메시지 전달을 위해서라면 전화라는 매체를 통한 대화의 한계점을 인식하고 상대방의 상황이나 심리를 성급하게 생각해서는 안 된다
또한 상대방의 말에는 그에 걸맞은 reaction response을 보여 대화가 원만히 이루어지고 있음을 알려주어야 한다. 대화 참여자들은 상대의 심리 상태나 전달하고자 하는 메시지를 내용과 준언어적 요소를 바탕으로 판단할 수 밖에 없다. 객관적인 사실 전달을 위한 대화일 경우, 전달받은 내용을 다시 한번 말해 실수가 생기지 않도록 하여야 한다.
