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다. 아마존.컴은 다섯 가지 전통적인 가치와 더불어 “shoptainment”라는 가치에 기초한 “고객가치” 명제를 가지고 있따(Rebecca Saunders, 1999)
NetGain의 저자이자 맥킨지 실리콘밸리 사무소 파트너인 존 헤이글 3세(John Hagel Ⅲ)는 누리망 사업을 구축하려는 기업들이 지켜야 할 4가지 지침중에서 고객위주의 가치제안수립을 첫 번째로 꼽은바 있따 존 헤이글은 이를 위해 누리망 의 범위, 다양성 및 방향성을 충분히 활용하는 measure(방안) 을 강구해야 한다고 밝혔다.
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