내가 CEO 라면 고객관리를 어떻게 할 것인가 ?
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작성일 24-05-11 17:09
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하지만 우리는 결국 assignment를 마쳤고, 그 자체로 보람을 느꼈다. 나는 조장이 아닌 단순 조원이었지만 assignment를 해결해야 한다는 공동의 goal(목표) 가 너무나도 크게 느껴졌고, 처음 만나게 된 조원들이 어색했다. 우리 9조는 이번 수업을 통해 처음 본, 친분이 전혀 없는 사람들끼리 뭉치게 된 조였고, 그렇기 때문에 조모임이나 기타 assignment 조사에도 막연하고 어색하기만 했다. 물론 각자가 맡은 역할이 있었다고는 하지만 조원들을 잘 이끌어서 적소에 assignment를 위한 직무를 맡긴 것이다. 조모임 때 서로를 더욱 알아가며 이해할 수 있게 만드는 능력 등이 없었더라면 과연 우리가 이 assignment를 잘 마칠 수 있었겠나 라는 생각을 했다. 조장은 어땠을까?
우리 조의 조장은 경영학도이고 나머지 조원들보다 연장자라는 이유로 조장을 맡게 되었다. 달랑 4명으로 구성된 작은 조모임도 이러한 노고가 뒤따르는데, 수백, 수천 명의 생계가 달린 기업의 최고경영자-즉, CEO는 얼마나 많은 고충이 따를까? 또한, 어떠한 면에 주안점을 두어야 최고 기업으로 만들 수 있을까? 리더십, 시장파악능력…(투비컨티뉴드 )
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내가 CEO 라면 고객관리를 어떻게 할 것인가 ?
막연하기만 했던 팀assignment를 드디어 마치게 되었다.
