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작성일 23-08-17 03:09
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레포트/경영경제
아시아나 항공 & 제주 항공
서비스 운영관리
Index
기업introduce
環境(환경)分析(분석)
서비스 goal(목표) 시장
서비스 관념
일관성에 근거한 conclusion 및 제언
참고資料
기업 introduce
항공 보유
운항노선
창립일 : 1988년 2월 17일
항공기 보유 : 69대
운항노선 : 국내선 12개 도시, 15개 노선
국제선 21개국 66도시 82개 노선(여객) 17개국 24개 도시 26개 노선(화물)
Ⅰ. 아시아나 항공
항공 보유운항노선
Ⅰ. 아시아나 항공
`최 근 연 혁 `
-The World Airline Star Ranking Five Star Airline, Skytrax (2년 연속)-Best Onboard Service & Flight Attendants 2007 1위,Global Traveler 誌 (4년 연속)-Best Flight Attendants in the World and Best In-Flight Service 2007, Business Traveler 誌 -국가고객만족도(NCSI) 국내항공부문 대상(10년 연속상)-한국생산성본부/조선일보/미시간 대학
항공 보유
운항노선
Ⅰ. 아시아나 항공
`기업 철학 `
기업철학
고객…(drop)
7.22 보잉737-800 항공기 1대 추가도입 (7호기)
3. 대체품
4. 구매자의 교섭력
5. 기존기업과의 경쟁
1) 안전하고 쾌적한 항공사 - 안전성이 가장 우수한 터보프롭 Q400기종을 사용
2) 신선하고 즐거운 항공사 - 부담 없는 가격과 짧아진 이동시간, 장거리 여행의 부담 감소
3) 저운임 항공사 - 기존 항공사 70~80%수준의 항공료
4) 정기운항 항공사 - 하루 50회 운항하는 국내 세 번째 정기운항 항공사로
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