구매, 구매후 행동
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작성일 24-08-08 02:43
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구매, 구매후 행동
marketing 원론
목 차
1. 소비자 구매행동의 유형
2. 상황적 요인과 소비자 구매행동
3. 소비자 만족/불만족 선행요인과 결과
4. 구매후 부조화
5. 귀인理論
6. 불평행동
7. 제품처분
1. 소비자 구매행동의 유형소비자행동론
*소비자의 구매행동
: 관여수준과 과거경험 정도에 따라 네 가지 유형으로 나누어짐
<그림 5.1> 소비자 구매행동의 네 가지 유형
복잡한 의사결정
다양성 추구
상표 애호도
관성적 구매
고관여
저관여
최초 구매
반복 구매
소비자행동론
1. 소비자 구매행동의 유형
1
고관여 소비자의 구매행동
1) 복잡한 의사결정(complex decision making)
? 최초구매? 관여수준이 높…(省略)
2) 상표애호도(brand loyalty)
①소비상황(consumption situation)
②구매상황(purchase situation)
③커뮤니케이션 상황(communication situation)
3) 생활양식의 變化(변화)가 제품소비상황에 미치는 영향을 추적하여 신제품개발에
4) 촉진전략(strategy) 수립에 활용 가능 예) 간식용에 적합함을 보여주는 스낵제품 광고
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구매, 구매후 행동
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