서비스업의구분과주요특징,서비스업의창업과정과서비스판매의지침
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작성일 22-07-25 18:13
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서비스업의 구분과 주요특징, 서비스업의 創業(창업)과정과 서비스판매의 지침
목차
* 서비스업의 구분과 주요 특징, 서비스업의 創業(창업)과정과 서비스판매의 지침
Ⅰ. 서비스업의 구분과 주요 특징
1. 서비스업의 구분
2. 서비스업의 주요 특징
1) 創業(창업)자와 가장 밀착된 산업이다.
4)…(To be continued )
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다.
4) 경제여건, 경영environment(환경) 등에 민감하다.
3) 創業(창업)에 소요되는 자금은 다른 산업에 비해 적다.
2) 인간이 중시되는 산업이다.
5) 創業(창업) 초기 영업기반 확보까지 다소 긴 시간이 소요된다
3. 서비스업의 경영 特性(특성)
1) 創業(창업)자의 인물상의 특징
2) 사업 전개 방식에서 본 특징
Ⅱ. 서비스업의 創業(창업)과정과 서비스판매의 지침
1. 서비스업의 創業(창업)과정
1) 기업goal(목표) 설정과 가용자원의 확인
2) 시장기회 analysis
3) 자원 배분 analysis
4) 서비스 marketing 定義(정의) 수립
5) 서비스의 생산, 운영 定義(정의) 의 수립
6) 서비스 배달 시스템의 설계, 운영
7) 서비스 수행 및 경영성과 평가
2. 서비스 판매의 지침
1) 전문가적 태도를 가져라.
2) 개인적인 관계를 개발하라.
3) 긍정적인 이미지를 창출하도록 노력한다.
