[시스템 analysis(분석) 및 설계] 톰 피터스 강연analysis(분석) - 기업의 경쟁력의 원천은 어디에 있는…
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작성일 22-09-05 14:59
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[시스템 analysis(분석) 및 설계] 톰 피터스 강연analysis(분석) - 기업의 경쟁력의 원천은 어디에 있는가
기업의경쟁력의원천은어디에있는가
톰 피터스의 강연내용을 바탕으로 하여 기업의 경쟁력의 원천에대한 견해를 제시하였습니다.
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다.) YPO(젊은 사장단회의)에서의 리더들은 모두 고객만족도 향상을 가장 중요한 목표(目標)로써 인지는 했지만 실천은 하지 못한 것,도미너즈 피자점의 고객불만사항 처리measure(방안) ,윌리엄 마리오의 57년간의 고객意見(의견)제시카드,라운드러 매트사(동전 세탁기 사업)의 서비스 차별화전략(戰略) ,피플 익스프레스사의 계획수행기간의 9-10일로의 단축작업(혁신을 위해선 열成分자가 필요하다.다른 예들은 익히 읽어 들어 아는 내용들이었다.,경영경제,레포트
레포트/경영경제
서술형
여러가지 예들 중에서도 특히 볼티모어 시장의 발렌타인 데이에 실시한 구멍매우기 시책은 충격적이라고 할 만큼 강인한 인상을 주었다.잠시 정리(arrangement)하면 슈트레이너가 市民의 사진을 가게내에 전시한 일 즉,고객과의 깊은 유대관계를 유지한 것이 그의 성공의 비결이었다는 것,양계장 주인 프랭크 퍼디의 성공事例(사례),로키드사의 켈리 존스의 기존 비행기 단장을 통한 1000% 향상(이것은 각 부분의 1% 향상을 통해 가능하였다.)실 빌리지 캐딜락 자동차 대리점의 최고의 서비스에 대한 평가,섬유업체 밀리켄사의 고객관리(고객은 저마다 다르게 서비스를 인식한다.
